Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi olarak kişisel verilerinizin güvenliği bizim için öncelik. Bu sayfada bilgilerinizi nasıl topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve nasıl koruduğumuzu şeffaf bir şekilde anlatıyoruz. Afyonkarahisar'da 15 yıldır güvenilir hizmet veriyoruz.
6698 sayılı kanuna tam uyum
SSL sertifikası ile güvenli
Her şey açık ve net
Sorularınız için buradayız
Sadece gerekli olanları alıyoruz, fazlasını değil
Beyaz eşya servis hizmeti verebilmek için adınız, soyadınız ve iletişim bilgilerinize ihtiyaç duyuyoruz. TC kimlik numaranızı sadece fatura düzenlemek için istiyoruz, zorunlu değil. Afyonkarahisar'daki tüm müşterilerimizden aynı bilgileri alıyoruz.
Çamaşır makineniz, buzdolabınız, bulaşık makineniz veya klimanız için hangi servisi yapacağımızı bilmemiz gerekiyor. Marka, model, seri numarası ve arıza detaylarını kaydediyoruz. Garanti takibi için bu bilgiler önemli.
Ne zaman servis aldığınız, hangi işi yaptığımız, hangi parçayı değiştirdiğimiz ve ne kadar ücret ödediğiniz kayıt altında. Bu bilgiler hem garanti takibi hem de yasal yükümlülük için saklanıyor. Dumlupınar ofisimizde güvenli şekilde arşivleniyor.
cagrihatti.com.tr sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı bilginiz ve hangi sayfaları gezdiğiniz çerezler aracılığıyla toplanıyor. Bu veriler site performansını artırmak ve size daha iyi hizmet sunmak için kullanılıyor.
Her kullanımın yasal ve meşru bir nedeni var
Size ulaşabilmek, randevu ayarlayabilmek ve beyaz eşya tamirinizi yapabilmek için verilerinizi kullanıyoruz. Afyon'un her yerine servis gidebilmek için adresinize ihtiyacımız var. Zafer Mahallesi'nden İscehisar'a, Dumlupınar'dan Çay'a kadar tüm bölgelere hizmet veriyoruz.
Muhasebe kayıtlarını 5 yıl, fatura belgelerini vergi dairesine bildirmek zorundayız. Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği bu bilgileri saklıyoruz. Tüketici hakları kapsamında şikayet olması durumunda belgeleri sunmak zorundayız.
Servis sonrası sizi arayıp memnuniyetinizi soruyoruz. Yıllık bakım zamanı geldiğinde hatırlatma yapıyoruz. Size özel kampanyalar sunmak istediğimizde (izninizle) bilgilendiriyoruz. 0850 666 02 17 numaramızdan size ulaşıyoruz.
Hangi arızaların daha sık çıktığını, hangi markalarda hangi problemlerin olduğunu analiz ediyoruz. Bu sayede daha hızlı servis verebiliyoruz. Afyonkarahisar'da en çok çıkan arızaları önceden tahmin edip parça stoku yapabiliyoruz.
Güvenlik bizim için öncelik, taviz vermiyoruz
Web sitemiz SSL sertifikası ile şifreli. Veri tabanımız güvenli sunucularda. Antivirüs programları sürekli güncel. Güvenlik duvarı (firewall) aktif. Düzenli yedekleme yapıyoruz. Yetkisiz erişim anında alarm sistemi devreye giriyor.
Sadece yetkili personel verilere erişebiliyor. Tüm çalışanlarımızla gizlilik sözleşmesi imzalıyoruz. Düzenli eğitim veriyoruz. Dumlupınar ofisimizde kağıt belgeler kilitli dolaplarda saklanıyor. İmha edilecek belgeler parçalanıyor.
Ofisimiz güvenli bir bölgede. Kilitli arşiv dolapları kullanıyoruz. Güvenlik kameraları aktif. Yetkisiz kişiler ofise giremiyor. Hüseyin Tevfik Caddesi'ndeki merkez ofisimizde tüm önlemler alınmış durumda.
Sadece zorunlu hallerde, sadece yasal mercilerle
Reklam şirketlerine, pazarlama firmalarına, veri simsarlarına kesinlikle vermiyoruz. Bu konuda net ve kesiniz.
Vergi dairesi, mahkeme, kolluk kuvvetleri, tüketici hakem heyeti gibi resmi kurumlar talep ederse yasal zorunluluk olarak paylaşıyoruz. Ancak bu durumda bile sadece talep edilen bilgileri veriyoruz, fazlasını değil.
Muhasebe ofisi (fatura ve beyanname için), web hosting firması (site barındırma için), SMS/e-posta servisleri (bildirim göndermek için) gibi iş ortaklarımızla gizlilik sözleşmesi imzalayarak paylaşıyoruz. Bu firmalar KVKK'ya uygun çalışıyor.
Sadece gerekli durumlarda, sadece garanti takibi için parça tedarikçilerine cihaz seri numarası gibi teknik bilgiler paylaşılıyor. Kişisel bilgileriniz (ad, adres, telefon) kesinlikle paylaşılmıyor.
Yasal süreler dolunca güvenli şekilde siliyoruz
Garanti takibi, arıza geçmişi, müşteri hizmetleri için servis kayıtlarınızı 10 yıl saklıyoruz. Afyonkarahisar'da verdiğimiz tüm hizmetler kayıt altında.
Vergi Usul Kanunu gereği fatura, fiş, muhasebe kayıtlarını 5 yıl saklamak zorundayız. Bu süre dolduktan sonra güvenli şekilde imha ediyoruz.
Telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp mesajları 2 yıl saklanıyor. Müşteri hizmetleri ve anlaşmazlık çözümü için gerekli.
Google Analytics ve diğer çerezler maksimum 1 yıl saklanıyor. İsterseniz tarayıcınızdan silebilirsiniz.
6698 sayılı kanun size şu hakları veriyor
Hangi verilerinizi işlediğimizi, ne amaçla kullandığımızı, kime aktardığımızı sorabilirsiniz. 30 gün içinde detaylı yanıt veriyoruz. 0850 666 02 17 numarasından arayabilir veya Dumlupınar ofisimize gelebilirsiniz.
Telefon numaranız değiştiyse, adresiniz değiştiyse, herhangi bir bilginiz yanlışsa düzelttirin. Hemen güncelliyoruz. Özellikle Afyon içi taşınmalarda adres güncellemesi önemli.
Artık servisimizi kullanmıyorsanız ve yasal saklama süresi dolmuşsa verilerinizi sildirtebilirsiniz. Ancak henüz garanti süresi devam ediyorsa veya fatura saklama süresi dolmadıysa silemiyoruz, bu yasal zorunluluk.
Pazarlama mesajları almak istemiyorsanız, kampanya bildirimlerini reddetmek istiyorsanız söyleyin. Sadece zorunlu bilgilendirmeleri göndermeye devam ederiz (garanti bitişi, randevu hatırlatma gibi).
Verilerinizin üçüncü kişilere aktarılmasına (yasal zorunluluklar hariç) itiraz edebilirsiniz. Zaten reklam firmasına, pazarlama şirketine vermiyoruz ama ekstra önlem için söyleyebilirsiniz.
3 kolay yol, 30 gün içinde cevap garantisi
Posta ile
Adres: Dumlupınar, Hüseyin Tevfik Cd. No:31, 03200 Afyonkarahisar
Kimlik fotokopisi + imzalı dilekçe gönderin.
E-posta ile
info@cagrihatti.com adresine güvenli elektronik imza ile başvurun. Kimlik fotokopisi ekleyin.
Ofise Gelin
Dumlupınar ofisimize kimliğinizle gelin, başvurunuzu yapın. Hafta içi 08:30-19:30, Cumartesi 09:00-18:00 açığız.
Çerezler küçük veri dosyalarıdır, zararsızdır
Tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Web sitesinin sizi hatırlamasını ve daha iyi hizmet vermesini sağlar. cagrihatti.com.tr sitemizde çerezler kullanıyoruz.
Sitenin çalışması için şart. Güvenlik, oturum yönetimi. Bunlar olmadan site çalışmaz.
Google Analytics ile ziyaretçi sayısı, hangi sayfalar popüler, nereden geldiniz gibi istatistikler. Afyonkarahisar'dan kaç kişi girdi görüyoruz.
Tercihlerinizi hatırlama, dil seçimi, konum bilgisi. Daha iyi deneyim için.
Google Ads, Facebook Pixel gibi reklam platformları. Yeniden pazarlama için. İsterseniz reddedebilirsiniz.
Servisimiz yetişkinlere yöneliktir. 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamıyoruz. Beyaz eşya tamiri genelde ev sahipleri tarafından talep ediliyor.
Eğer çocuğunuzun cagrihatti.com.tr sitesine girdiğini, form doldurduğunu veya bizimle iletişime geçtiğini düşünüyorsanız lütfen bize bildirin. Derhal sileriz.
Çocuklarınızın internette hangi sitelere girdiğini kontrol edin. Kişisel bilgilerini paylaşmamalarını öğretin.
Değişiklikleri size bildiririz
Bu gizlilik politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncelleme sebepleri:
Son Güncelleme: 21 Ekim 2024
Sonraki İnceleme: Nisan 2025
Kafanıza takılanları yanıtlıyoruz
KVKK ile ilgili her konuda yanınızdayız
Başvurunuza cevap alamazsanız veya cevaptan memnun değilseniz:
15 yıldır Afyonkarahisar'da güven ile hizmet
Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi olarak kişisel verilerinizi emanet kabul ediyoruz. KVKK'ya tam uyum sağlıyoruz, haklarınıza saygı duyuyoruz, güvenliğinizden taviz vermiyoruz.
Afyonkarahisar'da 15 yıldır hizmet veriyoruz. Binlerce Afyonlu ailenin güvenini kazandık. Dumlupınar, Zafer Mahallesi, Güvenevler, İscehisar, Çay ve tüm ilçelerde müşterilerimizin mahremiyetine önem veriyoruz.
Çamaşır makineniz, buzdolabınız, bulaşık makineniz, klimanız, kombiniz veya fırınınız arızalandığında bizi arıyorsunuz. Evinize geliyoruz, tamirinizi yapıyoruz. Bu süreçte topladığımız her bilgiyi korumak bizim sorumluluğumuz.
Sorularınız varsa çekinmeyin, sorun. 0850 666 02 17 numarasından bize ulaşabilirsiniz. Gizlilik politikamız, KVKK haklarınız, veri güvenliği hakkında merak ettiğiniz her şeyi açıklayalım.
Şeffaflık bizim ilkemiz. Gizli hiçbir şey yok. Her şey bu sayfada yazıyor. Verilerinizi satmıyoruz, kötüye kullanmıyoruz, sadece gerekli amaçlar için işliyoruz.
Teşekkür ederiz güveniniz için. Afyonkarahisar'ın en güvenilir beyaz eşya servisi olmaya devam edeceğiz.
KVKK haklarınız, verilerinizin güvenliği veya gizlilik politikamız hakkında kafanıza takılan bir şey varsa hemen arayın. Size yardımcı olalım.
📞 0850 666 02 17Hafta içi 08:30-19:30, Cumartesi 09:00-18:00 arası ulaşabilirsiniz. Pazar günü randevulu hizmet.
KVKK Uyumlu
ISO 9001:2015
SSL Sertifikalı
Ticaret Odası Üyesi
TSE Belgeli
15 Yıllık Deneyim
Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi olarak Afyonkarahisar'ın merkezi Dumlupınar Mahallesi'nde bulunuyoruz. 15 yıldır Afyon ve çevresinde hizmet veriyoruz. Zafer Mahallesi, Güvenevler, Cumhuriyet Mahallesi, Karaman Mahallesi, Fevzipaşa gibi tüm mahallelere servis gidiyoruz. İscehisar, Çay, Sultandağı, Sandıklı, Bolvadin gibi yakın ilçelere de randevulu servis hizmeti sunuyoruz. Afyonkarahisar halkının kişisel verilerini korumak bizim için öncelik.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyum sağlıyoruz. Müşterilerimizin ad, soyad, telefon numarası, adres gibi kişisel bilgilerini sadece servis hizmeti vermek için kullanıyoruz. Verilerinizi üçüncü kişilere satmıyoruz, pazarlama firmalarına vermiyoruz, reklam şirketlerine göndermiyoruz. SSL sertifikası ile şifrelenmiş web sitemiz, güvenli sunucularımız ve eğitimli personelimizle verilerinizi koruyoruz.
Gizli hiçbir şey yok. Hangi verileri topladığımızı, neden topladığımızı, nasıl kullandığımızı, ne kadar süre sakladığımızı bu sayfada açık açık anlatıyoruz. KVKK haklarınızı (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz) kullanabilirsiniz. 0850 666 02 17 numarasından arayarak veya info@cagrihatti.com adresine yazarak başvurabilirsiniz. 30 gün içinde cevap veriyoruz. Afyonkarahisar'da şeffaflık ve dürüstlük ilkesiyle çalışıyoruz.
Çamaşır makinesi, buzdolabı, bulaşık makinesi, klima, kombi, fırın ve ocak tamiri için evlerinize geliyoruz. Bu süreçte aldığımız kişisel bilgilerinizi (adres, telefon, cihaz bilgileri) sadece servis hizmeti için kullanıyoruz. Arçelik, Beko, Bosch, Siemens, Vestel, Profilo, Samsung, LG ve tüm markalara hizmet veriyoruz. Her müşterimizin mahremiyetine saygı duyuyoruz. Dumlupınar ofisimizde veya telefonla 7/24 bize ulaşabilirsiniz.