Dumlupınar, Afyonkarahisar
Tüm Markalar
⚡ 7/24 Çağrı Hattı
🛡️ Güvence Altındasınız

Garanti Şartları ve
Hizmet Garantimiz

Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi olarak yaptığımız her işe garanti veriyoruz. 1 yıl işçilik garantisi, 6 ay parça garantisi. Aynı arıza tekrar ederse ücretsiz müdahale ediyoruz. Burada garanti şartlarımızı, kapsamını ve haklarınızı açık açık anlatıyoruz. Hiçbir gizli madde yok, her şey net.

📱 0850 666 02 17 WhatsApp'tan Yaz

1 Yıl İşçilik Garantisi

Yaptığımız her tamire 1 yıl işçilik garantisi veriyoruz. Bu ne demek?

🛠️

Kapsam

  • Tamir ettiğimiz arıza 1 yıl içinde tekrar ederse, ücretsiz müdahale ediyoruz.
  • İşçilik ücretinin tamamı garantimiz kapsamındadır.
  • Aynı bölgeye yapılan tamir için geçerlidir (örneğin çamaşır makinesinin motoru tamir edildiyse, yine motor arızalanırsa garanti kapsamında).
  • Garanti belgesi veriyoruz, saklayın.
🚫

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

  • Kullanım hatası sonucu oluşan arızalar (cihazın üstüne bir şey düşmesi, darbeden kırılma, yanlış kullanım).
  • Elektrik kaçağı, yıldırım çarpması gibi dış etkenlerden kaynaklanan arızalar.
  • Müşteri tarafından veya başka servislerce yapılan müdahaleler sonucu oluşan arızalar.
  • Bakım eksikliğinden kaynaklanan arızalar (filtrelerin temizlenmemesi, kireç temizliği yapılmaması gibi).
  • Tamir edilenden farklı bir arıza çıkması (örneğin pompayı değiştirdik, 6 ay sonra elektronik kart bozuldu - bu garanti kapsamı dışı).
📋

Garanti Nasıl Kullanılır

  • Sorun çıktığında hemen bizi arayın: 0850 666 02 17
  • Garanti belgenizi hazır bulundurun.
  • Geleceğiz, aynı arıza mı kontrol edeceğiz.
  • Aynı arızaysa ücretsiz tamir edeceğiz.
  • Farklı arızaysa normal ücret tarifemiz geçerli olacak.

6 Ay Yedek Parça Garantisi

Değiştirdiğimiz orijinal veya eşdeğer kalitedeki parçalara 6 ay garanti veriyoruz.

🔧

Kapsam

  • Taktığımız yedek parça 6 ay içinde arızalanırsa ücretsiz değiştiriyoruz.
  • Hem parça hem işçilik ücretsiz.
  • Orijinal parçalar için üretici garantisi de geçerlidir.
  • Garanti belgesi veriyoruz, saklayın.
📦

Hangi Parçalar Garantili

  • Motor, pompa, kompresör gibi büyük parçalar: 6 ay garanti
  • Elektronik kart, termostat, sensörler: 6 ay garanti
  • Rezistans, fan motoru, valfler: 6 ay garanti
  • Conta, hortum gibi sarf malzemeler: 3 ay garanti
  • Kullanım hatası olmadığı sürece tüm parçalar garantilidir.
🚫

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

  • Yanlış kullanım sonucu parça hasarı (cihaza fazla yük bindirilmesi, voltaj dalgalanması).
  • Dış etkenler (su baskını, yangın, deprem).
  • Parçanın normal aşınması (örneğin fırçalar, karbon gibi zamanla eskiyen parçalar).
  • Müşteri müdahalesi sonucu parça bozulması.
📋

Parça Garantisi Nasıl Kullanılır

  • Parça arızalanırsa hemen arayın: 0850 666 02 17
  • Garanti belgenizi ve faturanızı hazır bulundurun.
  • Geleceğiz, parçayı kontrol edeceğiz.
  • Parça arızalıysa yenisini ücretsiz takacağız.
  • Başka bir sorun varsa ayrıca değerlendireceğiz.

Klima Montajına 1 Yıl Garanti

Klima montajlarımıza 1 yıl garanti veriyoruz.

✅

Kapsam

  • Montaj hatası sonucu oluşan arızalar (gaz kaçağı, hortum sızması, elektrik bağlantısı).
  • Yanlış yerleştirme sonucu su sızması.
  • Montaj sırasındaki işçiliğimize garanti.
🚫

Garanti Kapsamı Dışında Kalanlar

  • Kullanım hatası (klima aşırı yüklenirse).
  • Dış etkenler (fırtına, deprem).
  • Duvarda oluşan çatlaklar (bina yapısından kaynaklı).

İlk Muayene Ücretsiz

Evinize gelip cihazınıza baktığımızda ücret almıyoruz. Bu şunları içerir:

✅

Ücretsiz Olan

  • Arıza tespiti
  • Hangi parça bozuk belirleme
  • Fiyat teklifi verme
  • Cihazı açıp kontrol etme
💰

Ücretli Olan

  • Onay verip tamire başlarsak işçilik ücreti alıyoruz.
  • Parça değişimi gerekiyorsa parça ücreti alıyoruz.
  • Tamir yapmazsanız ücret almıyoruz (yalnızca uzak ilçelere gidişlerde sembolik ulaşım ücreti alırız, önceden söyleriz).

Hangi Durumlarda Garanti Geçersizdir?

Açık ve net söyleyelim, hangi durumlarda garanti vermiyoruz:

❌

1. Yanlış Kullanım

  • Çamaşır makinesine aşırı yük (10 kg kapasiteye 15 kg çamaşır).
  • Buzdolabına çok sıcak yemek konulması.
  • Bulaşık makinesine uygun olmayan deterjan.
  • Fırına aşırı yük (çok ağır tepsiler).
🧹

2. Bakım Eksikliği

  • Filtrelerin hiç temizlenmemesi.
  • Klima bakımı yaptırılmaması.
  • Kombi eşanjör temizliği yapılmaması.
  • Kireç temizliği yapılmaması.
⚡

3. Dış Etkenler

  • Elektrik kaçağı, voltaj dalgalanması.
  • Su baskını, yangın, deprem.
  • Yıldırım çarpması.
  • Darbe, düşme.
🔧

4. Başka Müdahaleler

  • Müşteri tarafından cihaza müdahale.
  • Başka servislerden tamir yaptırılması.
  • Yetkisiz kişilerce açılması.
⏳

5. Normal Aşınma

  • Zamanla eskiyen parçalar (fırçalar, karbon, conta gibi).
  • Görsel aşınmalar (boya soyulması, çizik).
  • Ses ve titreşim artışı (eski cihazlarda normal).

Garanti Belgesi Mutlaka Saklayın

Her tamir sonrası size garanti belgesi veriyoruz. Bu belgede şunlar yazar:

📄

Belgede Neler Var

  • Müşteri bilgileri (isim, adres, telefon).
  • Cihaz bilgileri (marka, model, seri no).
  • Yapılan işlem (hangi arıza tamir edildi).
  • Değiştirilen parçalar (hangi parça takıldı).
  • Garanti süresi (1 yıl işçilik, 6 ay parça).
  • Tarih ve imza.
💡

Belgeyi Neden Saklamalısınız

  • Garanti kullanırken gerekli.
  • Fatura yerine geçer.
  • Haklarınızın kanıtıdır.
  • Başka bir sorun çıkınca geçmiş tamir kayıtlarına bakarız.
🔍

Belgeyi Kaybederseniz

  • Bizi arayın, sistemimizden kayıtlarınızı buluruz.
  • Tarih, adres ve telefon numaranızla müşteri kaydınıza ulaşırız.
  • Ama belgeyi saklamak daha kolay, lütfen saklayın.

Müşteri Olarak Haklarınız

Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi'nden hizmet aldığınızda şu haklara sahipsiniz:

✅

Haklarınız

  • Arıza tespitinden önce fiyat öğrenme hakkı.
  • Onay vermeden işlem yapılmaması.
  • Garantili iş talep etme hakkı.
  • Değiştirilen eski parçaları görme hakkı (isterseniz alabilirsiniz).
  • Şeffaf fiyatlandırma (gizli masraf yok).
  • Aynı arıza tekrar ederse ücretsiz müdahale hakkı.
  • Memnun kalmazsanız şikayet etme hakkı (telefon, mail, sosyal medya).
📋

Sorumluluklarınız

  • Cihazı doğru kullanmak.
  • Periyodik bakım yaptırmak.
  • Garanti belgelerini saklamak.
  • Sorun çıktığında hemen bizi aramak (geç bildirirseniz arıza büyür).

Memnun Kalmadınız mı? Bize Bildirin

Hizmetimizden memnun kalmadıysanız lütfen bize söyleyin. Çözüm üretiriz.

📞

Nasıl Şikayet Edebilirsiniz

  • Telefon: 0850 666 02 17 (doğrudan şirket sahibiyle konuşabilirsiniz)
  • WhatsApp: 0850 666 02 17
  • E-posta: info@cagrihatti.com
  • Yüz yüze: Dumlupınar ofisimize gelebilirsiniz.
🔄

Şikayet Süreci

  • Şikayetinizi dinliyoruz.
  • Sorunu inceliyoruz.
  • 3 iş günü içinde geri dönüş yapıyoruz.
  • Hatalıysak düzeltiyoruz, haklıysak açıklıyoruz.
  • Çözüm odaklı yaklaşıyoruz.
⚖️

Tüketici Hakları

  • Çözüm bulamazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.
  • Tüketici Mahkemesi'ne dava açabilirsiniz.
  • Ticaret Bakanlığı'na şikayet edebilirsiniz.
  • Biz her zaman anlaşarak çözmeyi tercih ederiz.

Garanti Hakkında Sık Sorulan Sorular

Garanti belgemi kaybettim, garantiden yararlanabilir miyim?
+
Evet, yararlanabilirsiniz. Bizi arayın, sistemimizden kaydınızı buluruz. Tarih, adres ve telefon numaranızla müşteri bilgilerinize ulaşırız. Ama belgeyi saklamak çok daha kolay, lütfen dikkat edin.
Taşındım, yeni adresimde garanti geçerli mi?
+
Evet geçerlidir. Afyonkarahisar sınırları içinde taşındıysanız yeni adresinize de gelir, garanti hizmetimizi veririz. Başka şehre taşındıysanız oradaki bir servisi tavsiye ederiz, biz gelemeyiz ama garanti belgesi geçerlidir.
Aynı cihazda farklı bir arıza çıktı, garanti kapsar mı?
+
Hayır kapsamaz. Garanti sadece tamir ettiğimiz bölüm için geçerlidir. Örneğin çamaşır makinesinin pompasını değiştirdik, 3 ay sonra motor bozuldu - bu yeni bir arıza, garanti dışı. Ama pompa tekrar bozulursa garantili.
Elektrik kaçağından cihazım bozuldu, garanti kapsar mı?
+
Hayır kapsamaz. Elektrik kaçağı, voltaj dalgalanması gibi dış etkenler garanti dışıdır. Bunlar sizin elektrik tesisatınızdan veya şebekeden kaynaklanır. Biz cihazı tamir ederiz ama ücretli olur. Elektrik tesisatınızı kontrol ettirmenizi öneririz.
Parça arızalı çıktı ama montaj ücretini ödemeli miyim?
+
Hayır ödemezsiniz. Parça garantisi hem parça hem işçilik içerir. Parça arızalıysa gelir, ücretsiz değiştirir, test ederiz. Hiçbir ücret almayız.
Başka bir servise gittim, garanti bozulur mu?
+
Evet bozulur. Garanti süresince başka servislere giderseniz bizim garantimiz geçersiz olur. Sorun çıktığında mutlaka bizi arayın. Başka servise gitmeniz garanti şartlarımıza aykırıdır.
Cihazımı kendim açtım, garanti biter mi?
+
Evet biter. Müşteri müdahalesi garantiyi iptal eder. Lütfen cihazınıza kendiniz dokunmayın. Sorun çıktığında bizi arayın, biz bakalım.
Garanti süresi bittikten sonra yine tamir ettirirseniz yeni garanti verilir mi?
+
Evet verilir. Her tamire yeni garanti veriyoruz. Eski garantiniz bitmiş olsa bile yeni tamir için yeni 1 yıl işçilik, 6 ay parça garantisi başlar.

Garanti Konusunda Soru mu Var?

Garanti şartlarımız hakkında kafanıza takılan bir şey varsa, sorun. Açıklayalım.

📞
Telefon: 0850 666 02 17
💬
WhatsApp: 0850 666 02 17
✉️
E-posta: info@cagrihatti.com
📍
Adres: Dumlupınar, Hüseyin Tevfik Cd. No:31, Afyonkarahisar
Çalışma Saatleri
📅
Hafta içi: 08:30 - 19:30
📅
Cumartesi: 09:00 - 18:00
📅
Pazar: Acil servis (randevulu)

Güveniniz Bizim İçin Değerli

Afyon'da 15 yıldır hizmet veriyoruz. Binlerce müşterimiz var. Güvenilir olmak, sözünde durmak bizim için çok önemli. Garanti vermek kolay, garanti uygulamak zor. Biz her ikisini de yapıyoruz.

Yaptığımız işin arkasındayız. Sorun çıkarsa kaçmıyoruz, çözüyoruz. Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli.

Teşekkür ederiz, güveniniz için.

Çağrı Hattı Beyaz Eşya Servisi
Afyonkarahisar - 2010'dan beri

Garanti Hakkında Sorularınız mı Var?

Garanti şartlarımız hakkında daha fazla bilgi almak veya sorularınızı sormak için bize ulaşın.

📞 0850 666 02 17
Şimdi Ara WhatsApp
💬